退款政策
生效日期：2025年1月1日
我们希望您对 SecureCompress 满意。本退款政策说明您何时以及如何申请 Pro 授权购买的退款。
退款资格
✓ 14 天无理由退款
您可以在购买日期后 14 天内申请全额退款，无需任何理由。
✓ 技术问题
如果软件在您支持的 Mac（macOS 13+）上无法运行且我们无法解决问题，即使超过 14 天您也有资格获得退款。
✓ 重复购买
意外的重复购买始终可退款。请联系我们并提供两个订单号。
不予退款的情况
- ✗购买超过 14 天后的请求（除非因技术问题）
- ✗14 天期限后改变主意
- ✗违反我们的服务条款（如授权共享）
- ✗通过未授权经销商购买
- ✗没有有效订单信息的请求
退款流程
如何申请退款
1
1. 联系支持
发送邮件至 support@securecompress.app，主题为「退款申请」
2
2. 提供订单详情
包括您的订单邮箱地址、授权密钥（如已收到）和购买日期
3
3. 简要说明原因（可选）
告诉我们您申请退款的原因——这有助于我们改进
4
4. 确认
我们将在 1-2 个工作日内确认资格
5
5. 退款处理
批准的退款将在 5-7 个工作日内处理
退款方式
- •退款将退回到您的原始付款方式
- •信用卡退款可能需要 5-10 个工作日才能显示
- •PayPal 退款通常在 3-5 个工作日内显示
- •银行处理时间因机构而异
退款后
- •您的授权密钥将被停用
- •Pro 功能将不再可用
- •您可以继续使用免费版
- •欢迎您将来重新购买
争议与退单
在向银行或信用卡公司提出退单之前，请先联系我们。我们致力于公平快速地解决问题。退单会产生费用，对小型开发者造成伤害，我们更愿意直接与您合作。
地区例外
欧盟消费者
根据欧盟消费者保护法，您对数字购买有 14 天撤回权。如果您同意立即交付并确认放弃撤回权，此权利可能被放弃。
澳大利亚
澳大利亚消费者法提供额外保护。如果软件存在重大故障，无论我们的政策如何，您都有权获得退款。
退款常见问题
如果我只是不喜欢这个应用，可以退款吗？ ▼
可以，14 天内无需任何理由。
如果我买错了版本怎么办？ ▼
联系我们，我们会帮您解决——通常很简单。
升级可以退款吗？ ▼
主版本升级被视为新购买，有自己的 14 天窗口。
退款后还能继续使用应用吗？ ▼
退款后，您的 Pro 授权将被停用，但您可以使用免费版。
退款联系方式
📧 邮箱：support@securecompress.app
📝 主题：退款申请
响应时间：1-2 个工作日