환불 정책
시행일: 2025년 1월 1일
SecureCompress에 만족하시길 바랍니다. 본 환불 정책은 Pro 라이선스 구매에 대한 환불을 언제, 어떻게 요청할 수 있는지 설명합니다.
환불 자격
✓ 14일 환불 보장
구매일로부터 14일 이내에 이유 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
✓ 기술적 문제
지원되는 Mac(macOS 13+)에서 소프트웨어가 작동하지 않고 문제를 해결할 수 없는 경우 14일이 지나도 환불 대상이 됩니다.
✓ 중복 구매
실수로 중복 구매한 경우 항상 환불 가능합니다. 두 주문 번호를 알려주세요.
환불 불가 상황
- ✗구매 후 14일 이상 경과한 요청(기술적 문제 제외)
- ✗14일 기간 후 마음이 바뀐 경우
- ✗이용약관 위반(라이선스 공유 등)
- ✗비공식 판매처에서 구매
- ✗유효한 주문 정보가 없는 요청
환불 절차
환불 요청 방법
1. 지원팀에 연락
support@securecompress.app으로 제목 "환불 요청"으로 이메일 전송
2. 주문 세부 정보 제공
주문 이메일 주소, 라이선스 키(받은 경우), 구매 날짜 포함
3. 간단한 이유(선택)
환불을 요청하는 이유를 알려주세요—개선에 도움이 됩니다
4. 확인
1-2 영업일 이내에 자격을 확인합니다
5. 환불 처리
승인된 환불은 5-7 영업일 이내에 처리됩니다
환불 방법
- •환불은 원래 결제 방법으로 반환됩니다
- •신용카드 환불은 표시되기까지 5-10 영업일이 걸릴 수 있습니다
- •PayPal 환불은 일반적으로 3-5 영업일 이내에 표시됩니다
- •은행 처리 시간은 기관에 따라 다릅니다
환불 후
- •라이선스 키가 비활성화됩니다
- •Pro 기능에 더 이상 액세스할 수 없습니다
- •무료 버전은 계속 사용할 수 있습니다
- •향후 재구매를 환영합니다
분쟁 및 차지백
은행이나 신용카드 회사에 차지백을 신청하기 전에 먼저 당사에 연락해 주세요. 당사는 문제를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 노력합니다.
지역 예외
EU 소비자
EU 소비자 보호법에 따라 디지털 구매에 대해 14일 철회권이 있습니다.
호주
호주 소비자법은 추가 보호를 제공합니다. 소프트웨어에 중대한 결함이 있는 경우 환불을 받을 권리가 있습니다.
환불 FAQ
앱이 마음에 들지 않아서 환불받을 수 있나요? ▼
네, 14일 이내라면 이유 불문합니다.
잘못된 버전을 구매했으면 어떻게 하나요? ▼
연락해 주시면 해결을 도와드리겠습니다.
업그레이드 환불이 가능한가요? ▼
메이저 버전 업그레이드는 새 구매로 취급되며 자체 14일 기간이 있습니다.
환불받고도 앱을 계속 사용할 수 있나요? ▼
환불 후 Pro 라이선스는 비활성화되지만 무료 버전은 사용할 수 있습니다.
환불 문의
📧 이메일: support@securecompress.app
📝 제목: 환불 요청
응답 시간: 1-2 영업일