サポート
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応答コミットメント
通常 24-48 時間以内に返信。
👤
直接サポート
開発者に直接連絡でき、より迅速に解決。
🔒
ローカル優先
PDF ファイルを要求することはありません。
サポート時間
月曜〜金曜、9:00-18:00（UTC+8）。週末は緊急の問題を監視。
よくある質問
PDF はアップロードされますか？
いいえ。すべて Mac 上でローカル実行されます。
なぜまだ目標より大きいのですか？
非常に密度の高いスキャンはより多くの品質低下が必要な場合があります。必要に応じて 2 回目の処理を行います。
Pro を有効化するには？
ライセンスを購入し、アプリでキーを入力。
圧縮に失敗しました
Poppler と Python が正しくバンドルされているか確認し、再試行。
出力がファイルを上書きしましたか？
アプリは既存の出力ファイルを置き換える前に確認するようになりました。
ログはどこにありますか？
~/Library/Logs/SecureCompress でログを見つけてください。
ライセンスが無効と表示されます
ライセンスタブを開き、「今すぐ検証」をクリック。
オフラインで使用できますか？
はい。チェックは定期的で、オフライン猶予があります。
トラブルシューティングチェックリスト
- 1.入力ファイルがプレビューで開けることを確認
- 2.テキストの多いスキャンには 200 DPI のグレースケールモードを試す
- 3.出力フォルダが書き込み可能で空き容量があることを確認
- 4.圧縮に失敗した場合、サポートにメールする際にログファイルを添付
有効化手順
1
1. ライセンスを購入
価格ページで購入。
2
2. キーをコピー
購入メールのキーを使用。
3
3. 有効化
アプリでライセンスタブを開く。