返金ポリシー
発効日：2025年1月1日
SecureCompress にご満足いただけることを願っています。本返金ポリシーは、Pro ライセンス購入の返金をいつ、どのように申請できるかを説明します。
返金資格
✓ 14 日間返金保証
購入日から 14 日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。
✓ 技術的な問題
サポート対象の Mac（macOS 13+）でソフトウェアが動作せず、問題を解決できない場合、14 日を過ぎても返金の対象となります。
✓ 重複購入
誤って重複購入した場合は常に返金可能です。両方の注文番号をお知らせください。
返金不可の状況
- ✗購入から 14 日以上経過した後のリクエスト（技術的な問題を除く）
- ✗14 日間の期間後の気が変わった場合
- ✗利用規約違反（ライセンス共有など）
- ✗非正規販売店からの購入
- ✗有効な注文情報のないリクエスト
返金プロセス
返金の申請方法
1
1. サポートに連絡
support@securecompress.app に件名「返金リクエスト」でメールを送信
2
2. 注文詳細を提供
注文メールアドレス、ライセンスキー（受け取った場合）、購入日を含める
3
3. 簡単な理由（任意）
返金を申請する理由をお知らせください——改善に役立ちます
4
4. 確認
1-2 営業日以内に資格を確認します
5
5. 返金処理
承認された返金は 5-7 営業日以内に処理されます
返金方法
- •返金は元の支払い方法に返金されます
- •クレジットカードの返金は表示されるまで 5-10 営業日かかる場合があります
- •PayPal の返金は通常 3-5 営業日以内に表示されます
- •銀行の処理時間は機関によって異なります
返金後
- •ライセンスキーは無効化されます
- •Pro 機能にはアクセスできなくなります
- •無料版は引き続き使用できます
- •将来再購入することを歓迎します
紛争とチャージバック
銀行やクレジットカード会社にチャージバックを申請する前に、まず当社にご連絡ください。当社は問題を公正かつ迅速に解決することに取り組んでいます。
地域の例外
EU 消費者
EU 消費者保護法に基づき、デジタル購入に対して 14 日間の撤回権があります。
オーストラリア
オーストラリア消費者法は追加の保護を提供します。ソフトウェアに重大な障害がある場合、返金を受ける権利があります。
返金 FAQ
アプリが気に入らないだけで返金を受けられますか？ ▼
はい、14 日以内であれば理由を問いません。
間違ったバージョンを購入した場合はどうなりますか？ ▼
ご連絡いただければ解決をお手伝いします。
アップグレードの返金はありますか？ ▼
メジャーバージョンのアップグレードは新規購入として扱われ、独自の 14 日間の期間があります。
返金を受けてもアプリを使い続けられますか？ ▼
返金後、Pro ライセンスは無効化されますが、無料版は使用できます。
返金のお問い合わせ
📧 メール：support@securecompress.app
📝 件名：返金リクエスト
応答時間：1-2 営業日
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